Corresponde a los titulares del despacho establecer el conjunto de creencias que conforma la cultura de servicio al cliente. Antes de cambiar la cultura existente es indispensable conocer cuál es la ...
La experiencia del cliente es ahora una necesidad corporativa. Gabriel Vallejo, escritor, conferencista y exministro de Ambiente, quien recientemente empezó sus cápsulas de customer service, en RCN ...
El servicio de atención al cliente es más eficaz cuando resuelve los problemas con rapidez y sin complicaciones. Si alguien acude al equipo de soporte con un problema (inquietudes sobre una cuenta ...
El servicio al cliente que ofrecen las empresas a los consumidores es cada vez más crucial para la decisión de compra de los limeños. No por nada el 81% de los limeños asegura que la calidad del ...
Bancaribe creó Aria, un asistente virtual para la atención al cliente soportado en la nube de Azure, un servicio basado en el aprendizaje automático que desarrolla la comprensión del lenguaje con ...
Analizar los cambios de los usuarios y fomentar la inmediatez son claves para empezar el año con pie derecho en cuanto al manejo del servicio al cliente. Si bien la agenda de los países durante el ...
En los últimos años, el mundo ha experimentado transformaciones tecnológicas significativas que han redefinido las expectativas de los consumidores, obligando a las empresas a modificar sus ...
FORT LAUDERDALE, Florida - Cisco (NASDAQ: CSCO) ha anunciado el lanzamiento de sus nuevas innovaciones en inteligencia artificial (IA) destinadas a mejorar las experiencias de servicio al cliente. El ...
Para 2029, los agentes de Inteligencia Artificial (IA) resolverán de forma autónoma el 80% de los problemas comunes de servicio al cliente sin intervención humana, de acuerdo con las proyecciones de ...
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